Luis Henry Molina encabeza acto del Indotel “Carta de Derechos y Deberes de los usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones”

Henry Molina estima como muy importante que las dominicanas y los dominicanos sepan que en lo adelante recibirán más calidad en el servicio, el respeto a sus derechos, así como una mayor atención de sus consultas y reclamos, como merece la población del país.

Santo Domingo.- El presidente del consejo directivo del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) Luis Henry Molina,  encabezó el acto de presentación de la “Carta de Derechos y Deberes de los usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones” así como los compromisos asumidos durante las mesas técnicas de regulación y protección de los usuarios.

“Nos trazamos la meta de escuchar las necesidades de todos los actores, de eliminar trabas, y de trabajar con decisión en la superación de los grandes retos que aún enfrentamos como país en materia de telecomunicaciones. La meta era y sigue siendo velar por el bienestar de los usuarios y potenciar el desarrollo del sector de las telecomunicaciones en nuestro país”, destacó.

Las mesas técnicas contaron con la experiencia política y regulatoria de expertos internacionales además del respaldo y soporte técnico de organismos multilaterales y académicos como el Instituto Tecnológico de Santo Domingo, el Programa para el Desarrollo de las Naciones Unidas, la Unión Internacional de las Telecomunicaciones, y del Centro de Gobernabilidad y Gerencia Social y Cambridge International Consulting.

Molina calificó este día de histórico para los usuarios, las empresas del sector de las telecomunicaciones y para el país y valoró asimismo que “sólo a través del diálogo constructivo y del trabajo conjunto se logrará que cada vez más dominicanas y dominicanos tengan acceso a los beneficios que brinda la tecnología, a estar mejor conectados y que el país se convierta en un referente en la región en materia de telecomunicaciones”.

Consideró que no se alcanzarían los nuevos objetivos “haciendo más de lo mismo” y por eso se buscó  en la experiencia  internacional mecanismos probados y consistentes, estableciendo “por primera vez en la práctica regulatoria del Indotel, las Mesas Técnicas sobre Protección al Usuario y la de Regulación en materia de telecomunicaciones”, en las que “se incluyeron acciones orientadas a aumentar la transparencia y facilitar el acceso a la información que el regulador debe proveer a la industria y a todos los que deseen acceder a ella”.

Escogimos el diálogo como método y como ruta, porque comprendíamos que la complejidad que supone estimular una revolución digital, terminar con las exclusiones que provoca la brecha digital, abrir a todos y todas las oportunidades que entregan las telecomunicaciones, exigían de un esfuerzo por sumar e integrar la mayor cantidad de capacidades, conocimientos y experiencias”, expresó el presidente del Consejo directivo de Indotel.

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Fuente: Indotel