El Chatbot de WhatsApp de la OMS para combatir al Coronavirus

 

Ya está disponible el chatbot de WhatsApp de la Organización Mundial de la Salud que ayuda a combatir el coronavirus. La versión en español acaba de lanzarse, y demuestra una vez más el modo en que la tecnología y los dispositivos conversacionales pueden colaborar con la humanidad. En Entre Ríos preparan el “Coronavirus bot” para acercar información útil en el marco del aislamiento preventivo.

Un Chatbot confiable

Uno de los desafíos principales que muestra la pandemia de coronavirus es el acceso a información confiable. La propia Organización Mundial de la Salud (OMS) ha lanzado sus advertencias sobre lo que calificaron como la “infodemia”, en referencia la rápida propagación de información falsa sobre el virus y sus efectos.

Para combatir la información poco confiable, la OMS firmó un acuerdo con WhatsApp para crear un Chatbot que ayude a diseminar información oficial confiable. En eso trabajan desde hace semanas todas las oficinas de WhatsApp junto a la organización internacional que lidera la lucha contra el coronavirus. En estos días lanzaron el chatbot principal en inglés, con equipos que trabajaron contrareloj para habilitar la misma herramienta en 6 idiomas hasta el momento. }

De este modo, como lo cuenta el sitio especializado “Chatbots en Español”, la tecnología conversacional se convierte en una herramienta para luchar contra la pandemia provocada por el COVID-19. Ya en los inicios de la epidemia en China, la herramienta WeChat había sido de gran importancia en la lucha contra este virus.

¿Cómo conversar con la OMS?

En momentos de confusión, dudas o consultas relevantes, nada mejor que tener una línea de WhatsApp a la mano para evacuar esas dudas. Este es el propósito principal del Chatbot creado para WhatsApp por la OMS. Para interactuar con el bot, alcanza con agregarlo a la lista de contactos y mandarle un primer mensaje para comenzar la interacción. El número habilitado para WhatsApp en Español es +41 22 501 76 90. Al enviarle un primer mensaje, el dispositivo responde de forma automática con un menú que contiene nueve ítems de consulta:

– 1. Últimas cifras
– 2. Cómo protegerse
– 3. Preguntas frecuentes
– 4. Rumores
– 5. Consejos de viaje
– 6. Noticias
– 7. Compartir
– 8. Donar
– 9. Cambiar idioma

Alcanza con escribir uno de los números de las opciones y enviar el mensaje para recibir la respuesta esperada. Por el momento, las opciones están limitadas a información cargada, pero con un alto grado de actualización en lo referido a “Cifras” y “Noticias”. Por lo que se detecta, no se trata de un chatbot con desarrollos de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP por sus siglas en inglés), un modo mucho más sofisticado de construir chatbots que interpretan el lenguaje humano.

 

Fuente: Elentrerios

Autor Adrian Pino