La resiliencia como resultado del 2020: el camino para las compañías en 2021

Paul Cormier, Presidente y CEO, Red Hat.

El año 2020 ha llegado a su fin y nadie lo echará de menos. A pesar de todo el caos, la confusión y el cambio que el año pasado trajo aparejados, ayudó a iluminar una faceta crítica en nuestros empleados, partners, clientes y comunidades. Puso de manifiesto nuestra resiliencia. No sólo logramos superarlo como empresa sino que además pudimos ayudar a quienes nos rodean a mantener el timón firme durante el temporal.

Cuando nos enfrentamos a la incertidumbre y observamos la necesidad de otros, es ahí cuando aunamos nuestras fuerzas y demostramos nuestro temple. A lo largo de 2020, los colaboradores  mostraron su increíble fortaleza de ánimo y sensibilidad. Cuando asumí como CEO, comenté que aspiraba a que todos los colaboradores que fueran parte de la compañía en ese momento lo siguieran siendo luego de un año. Creo que lo cumplimos.

En ese momento, la conversación giraba en torno a cómo encontrar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal cuando los límites se desdibujaban. Si no cuidamos nuestra salud mental y vida personal, no seremos capaces de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Aun cuando nuestros colaboradores se convirtieron en maestros y cuidadores, vieron reducido drásticamente el nivel de interacción social y sufrieron al ver como la normalidad se esfumaba, siguieron atendiendo a los clientes y asistiéndolos para que triunfaran. No nos refugiamos a esperar que pasara la tormenta; continuamos avanzando y ofrecimos nuestra ayuda a los demás.

No hay tiempo para bajar el ritmo

En tanto la pandemia del COVID-19 paralizó muchos sectores, el avance de la industria del software fue vertiginoso. Las tecnologías como el cloud computing y la automatización cobraron una relevancia sin precedentes. Hoy ya han dejado de ser una opción y han pasado a ser un imperativo.

Ponemos nuestra atención en los productos y servicios que necesitan nuestros clientes para apoyar el teletrabajo, ampliar los servicios digitales, escalar para satisfacer la demanda, ser más resilientes y continuar innovando. Esta estrategia es la que nos permitió continuar teniendo un sólido crecimiento durante el año y estoy orgulloso del equipo por mantener el ímpetu.

En el desarrollo de esta coyuntura, hay un tema que resulta evidente: garantizar que el cliente pueda desarrollar e implementar cualquier aplicación en cualquier lugar. Los clientes quieren libertad de elección y flexibilidad para usar las innovaciones y tecnologías en una plataforma que se adapte al trabajo que tengan entre manos, y nuestra labor es asegurar que puedan lograrlo.

Uno de los beneficios que trae el código abierto en esta época de recuperación es nuestra estrecha conexión con la innovación que emerge de las comunidades open source, donde surgen y se incuban las ideas y los conceptos novedosos. Se trata de un vínculo directo con el futuro de la TI que nos permite vislumbrar las tendencias más fácilmente a medida que van apareciendo. Esta conexión es la que nos impulsó a expandir los límites en el cloud computing híbrido abierto y la que sentó las bases para la próxima ola: el edge computing.

En el horizonte

Apenas transitamos el primer tercio de 2021  y ya hemos sentado las pautas para el resto del año. Todos los caminos conducen a la nube híbrida abierta, ya se trate del edge computing, la tecnología severless o Kubernetes. Es por lo que hemos estado trabajando y en lo que sigue puesta nuestra atención. Hace casi una década que venimos conversando de este tema porque no se trata de una nueva tendencia, es un imperativo en la industria.

Que hayamos logrado superar el año 2020 no significa que volvamos a operar como de costumbre. La pandemia continúa afectando al mundo y las organizaciones aún sufren sus efectos. Los desafíos no desaparecerán, pero hemos demostrado que somos resilientes, un rasgo que debemos preservar a lo largo de este año. Si bien 2021 guarda muchas incógnitas, si hay algo cierto es el camino que tenemos por delante.